Si vous devez retourner ou échanger un produit, suivez les étapes ci-dessous pour que la procédure soit efficace et sans inconvénient :
Remplissez le formulaire de retour/échange : utilisez le formulaire/document de retour/échange qui accompagne votre commande. Indiquez clairement les raisons du retour ou de l'échange et envoyez-le à l'adresse suivante :
Bright Fashion Lda
Rua Principal, 563
4505-645 Sanguedo, Aveiro
Retour ou échange dans le magasin physique : Visitez notre boutique Julie pour traiter votre retour ou échange directement. N'oubliez pas d'apporter la preuve d'achat (facture) et le formulaire de retour/échange dûment rempli.
Retour à domicile : Pour votre confort, nous vous offrons la possibilité de récupérer les articles à retourner directement à votre domicile. Pour organiser la collecte, veuillez contacter encomendas@julie.pt ou appeler le 912 381 147.
Conditions de retour/échange :
- Le délai de retour ou d'échange est de 15 jours après la livraison du produit.
- Les articles doivent être en parfait état : intacts, complets et dans leur emballage d'origine.
- La facture d'achat doit être présentée au moment du retour.
- Les retours sont acceptés en cas d'erreur d'expédition ou de défaut du produit.
Questions fréquemment posées :
Où puis-je effectuer un retour ou un échange ?
Les retours ou les échanges peuvent être effectués à la Boutique Julie ou, plus commodément, à votre domicile, en réservant un enlèvement.
De quoi ai-je besoin pour retourner ou échanger un produit ?
Vous avez besoin d'une preuve d'achat et d'un formulaire de retour/échange rempli, ainsi que de vous assurer que le produit est dans l'état d'origine dans lequel il a été reçu.
